Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Esta página contiene los términos y condiciones para comprar en ANA BUENDIA. Lea estos términos y condiciones detenidamente antes de solicitarnos cualquier producto. Debe comprender que, al solicitar cualquiera de nuestros productos, acepta regirse por estos términos y condiciones.

Al realizar un pedido en ANA BUENDIA, usted garantiza que tiene al menos 18 años (o tiene permiso de sus padres para comprarnos) y acepta estos términos y condiciones, que se aplicarán a todos los pedidos realizados o que se vayan a realizar en ANA BUENDIA para la venta y suministro de cualquier producto. Ninguno de estos términos y condiciones afecta sus derechos legales. Ningún otro término o cambio en los términos y condiciones será vinculante a menos que se acuerde por escrito y sea firmado por nosotros.

Al aceptar estas condiciones, usted está de acuerdo con lo anterior:

PRECIOS Y TITULARIDAD

Hacemos todo lo posible para garantizar que los precios mostrados en nuestro sitio web sean correctos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de modificar todos los precios de los productos sin previo aviso.

ENVÍO

Cada pedido que recibimos está sujeto a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de enviar productos en una fecha posterior si el producto solicitado no está en stock en el momento de la compra. En esta situación, se le contactará y se le ofrecerá un reembolso completo en lugar de la entrega del producto.

Los pedidos se procesan y envían dentro de los 2-3 días hábiles posteriores a la compra, a menos que se indique lo contrario en la descripción (tenga en cuenta si está comprando algo en pre-venta). Si compra varios artículos y uno está marcado como pre-venta, todos los artículos se enviarán juntos en la fecha posterior. Puede solicitar múltiples envíos en este escenario para recibir sus otros artículos antes, contactando a hello@anabuendiaofficial.com

MANEJO

Una vez que su pedido haya sido procesado, recibirá un número de seguimiento y detalles por correo electrónico. Por favor, considere un tiempo extra para el control aduanero.

Estamos ubicados en Bogotá-Colombia, por lo que tenga en cuenta que el cliente es responsable del pago de cualquier arancel adicional, aduanas, cargos de importación o impuestos impuestos por el país de destino para la entrega (si corresponde).

ENVÍOS RECHAZADOS

Si decide rechazar su paquete de pedido, usted será responsable de cualquier arancel, impuesto y/o cargos de aduana (si corresponde) incurridos en el paquete, y del costo de devolver el paquete a nuestra dirección. Este monto se deducirá de su reembolso de mercancía.

RECLAMACIONES DE CLIENTES

Nos esforzamos por responder a todas las quejas o consultas de los clientes en un plazo de cinco días hábiles.

FUERZA MAYOR

Los eventos fuera del control de ANA BUENDIA, que no son razonablemente previsibles, se considerarán fuerza mayor, lo que significa que ANA BUENDIA queda liberada de sus obligaciones de cumplir con los acuerdos contractuales. Un ejemplo de tales eventos es la acción u omisión gubernamental, legislación nueva o modificada, conflicto, embargo, incendio o inundación, sabotaje, accidente, guerra, desastres naturales, huelgas, pandemia, confinamiento territorial o falta de entrega por parte de los proveedores. La fuerza mayor también incluye decisiones gubernamentales que afectan negativamente el mercado y los productos, por ejemplo, restricciones, advertencias, prohibiciones, etc.

PAGO

Todos los productos siguen siendo propiedad de ANA BUENDIA hasta que se realice el pago completo. El precio aplicable es el establecido en la fecha en que realiza su pedido. Los costos de envío y las tarifas de pago se reconocen antes de confirmar la compra. Si tiene menos de 18 años, debe tener el permiso de sus padres para comprar en ANA BUENDIA.

Todas las transferencias realizadas a través de ANA BUENDIA son gestionadas y tramitadas a través de pasarelas de terceros dedicadas para garantizar su protección. La información de la tarjeta no se almacena y toda la información de la tarjeta se maneja mediante cifrado SSL. Lea los términos y condiciones de la pasarela de pago elegida para la transacción, ya que son responsables de las transacciones realizadas.

IMPUESTOS LOCALES

Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos locales (impuestos sobre las ventas y aranceles aduaneros), dependiendo de su condado. Estos cargos corren por cuenta del cliente (si corresponde).

COOKIES

ANA BUENDIA utiliza cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto almacenado en su computadora que contiene información que ayuda al sitio web a identificar y rastrear al visitante. Las cookies no dañan su computadora, consisten solo en texto, no pueden contener virus y no ocupan prácticamente espacio en su disco duro. Hay dos tipos de cookies: "Cookies de sesión" y cookies que se guardan permanentemente en su computadora.

El primer tipo de cookie comúnmente utilizado son las "Cookies de sesión". Durante el tiempo que visita el sitio web, nuestro servidor web asigna a su navegador una cadena de identificador única para no confundirlo con otros visitantes. Una "Cookie de sesión" nunca se almacena permanentemente en su computadora y desaparece cuando cierra su navegador. Para usar ANA BUENDIA sin problemas, debe tener las cookies habilitadas.

El segundo tipo de cookie guarda un archivo de forma permanente en su computadora. Este tipo de cookie se utiliza para rastrear cómo se mueven los visitantes por el sitio web. Esto solo se utiliza para ofrecer a los visitantes mejores servicios y soporte. Los archivos de texto se pueden eliminar. En ANA BUENDIA utilizamos este tipo de cookie para realizar un seguimiento de su carrito de compras y para mantener estadísticas de nuestros visitantes. La información almacenada en su computadora es solo un número único, sin ninguna conexión con información personal.

INFORMACIÓN ADICIONAL

ANA BUENDIA se reserva el derecho de modificar cualquier información, incluyendo, entre otros, precios, especificaciones técnicas, términos de compra y ofertas de productos sin previo aviso. En caso de que un producto se agote, ANA BUENDIA tiene derecho a cancelar el pedido y reembolsar cualquier cantidad pagada de la mejor manera. ANA BUENDIA también notificará al cliente sobre productos de reemplazo equivalentes si están disponibles.

Tenga en cuenta que el uso de este sitio web y cualquier servicio contenido en él constituye la aceptación de estos Términos y Condiciones.

DEVOLUCIONES

Todas las devoluciones y reclamaciones deben ser autorizadas por ANA BUENDIA por correo electrónico. Sus artículos devueltos deben llegar a nuestra oficina dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

FRAUDE

ANA BUENDIA tiene el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido(s) que se sospeche que se han realizado de manera fraudulenta o de cualquier otra forma dañina para garantizar la seguridad de las transacciones de nuestros consumidores a través de nuestros servicios en línea.
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