Devoluciones
DEVOLUCIONES E INTERCAMBIOS
¡Devoluciones y cambios gratuitos en todos los pedidos!
Tenemos una política de devolución y cambio de 7 días a partir de la fecha en que recibes tu paquete. Se procesarán los reembolsos y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o crédito de la tienda. Ten en cuenta que la inspección completa y el procesamiento de las devoluciones pueden tardar de 2 a 3 semanas.
Para ser elegible para una devolución o cambio, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Los artículos en oferta no son elegibles para devoluciones, cambios o crédito de la tienda.
Ten en cuenta que los artículos personalizados y hechos a pedido no se pueden devolver ni cambiar.
Para iniciar una devolución o cambio, primero debes contactar a un Representante de Atención al Cliente en hello@anabuendiaofficial.com con una descripción detallada de lo que deseas devolver, además de tu número de pedido, y te responderemos con la confirmación en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Se enviará una etiqueta de devolución prepagada a tu correo electrónico. Este es el único método de devolución que debes usar. No nos hacemos responsables de los artículos enviados a través de tu propia compañía de transporte; en ese caso, los impuestos y aranceles aduaneros correrán por tu cuenta (si es necesario).
ANA BUENDIA se reserva el derecho de evaluar la mercancía y determinar si el daño es resultado de una producción defectuosa o del desgaste normal. La decoloración del chapado y/o otras deterioraciones del material que ocurran con el uso no se considerarán defectuosas.
Una vez que tu devolución haya sido procesada, recibirás automáticamente una notificación.
Para cambios, recibirás un código con crédito de la tienda y se podrá realizar un nuevo pedido en el sitio web. Ten en cuenta que la disponibilidad del artículo de reemplazo no está garantizada. Para reembolsos, se aplicará un crédito a tu método de pago original.
Solo aceptamos devoluciones o cambios de compras realizadas en anabuendiaofficial.com y no a través de ningún otro minorista.
TEN EN CUENTA:
Si rechazas un envío de ANA BUENDIA, eres responsable de los gastos de envío originales y del costo de devolver el paquete a ANA BUENDIA. Esta cantidad se deducirá de tu reembolso de mercancía.
Si nos proporcionas una dirección de envío incorrecta, no nos hacemos responsables de la tarifa de envío recurrente.
TÉRMINOS DE VENTA
Todos los pedidos realizados en oferta son FINALES y no podremos realizar ajustes a los pedidos completados.
No hay devoluciones, cambios ni crédito de la tienda. Sin excepciones.